-
Dienstverband
Vast
-
Regio
Vlaams-Brabant
-
Plaats
Functie omschrijving
Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie.
Jouw takenpakket:
- Beantwoorden van binnenkomende e-mails en oproepen
- Oplossen van vragen en klachten in het ticketing systeem
- Op de hoogte houden van klanten i.v.m. hun dossier
- Overtuigen van potentiële klanten
- Aanbieden van oplossingen aan B2B klanten
- Opvolgen van procedures
- Ondersteunen van andere departementen i.v.m. klantenproblemen
- Overnemen van overflow calls indien nodig
- Voortdurend meewerken aan procesverbetering
Gezocht profiel
- Bachelor diploma
- Minstens 2 jaar ervaring binnen een customer service afdeling
- Zeer goede kennis van het Nederlands
- Goede kennis van het Frans (of bereid je hierin bij te scholen)
- PC-vaardig
- Kennis van/ interesse in de energiesector
- Communicatief en administratief sterk
- Commercieel ingesteld
- Professioneel en klantvriendelijk
Aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur
- Voltijdse tewerkstelling
- Mooie verloning (2400 tot 3400 bruto per maand)
- Maaltijdcheques €8
- Groeps-en hospitalisatieverzekering
- Cafetariaplan
- 26 verlofdagen
- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk (na inwerkperiode)
- Werken in daguren van maandag t.e.m. vrijdag
