Customer service manager

Functie omschrijving

Voor onze klant in Zaventem zijn we op zoek naar een customer service manager.

Jouw takenpakket:

• Aansturen van 3 teams
• Coördineren van de dagelijkse werking van de afdeling
• Opvolgen van KPI's
• Opmaken van rapporten
• Analyseren van data
• Uitwerken van verbetervoorstellen
• Bijspringen op de afdeling waar nodig

Gezocht profiel

• Bachelor of Master diploma
• Minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende positie (bij voorkeur in een customer service omgeving)
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
• Goede kennis van het Engels
• PC-vaardig en communicatief sterk
• People management skills

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur
• Voltijdse tewerkstelling (40-uren week)
• Aantrekkelijk salaris
• Maaltijd-, eco- en cadeaucheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Verzekering ambulante kosten
• Bedrijfswagen + tankkaart
• CAO90 bonus
• GSM + laptop
• Interne en externe opleidingen
• 32 verlofdagen