Teamleader customer service

Functie omschrijving

Voor onze klant in Brussel zijn we op zoek naar een teamleader op de customer service afdeling. Hier zal je een team van +/- 10 collega's aansturen.

Jouw takkenpakket:

• Aansturen/ begeleiden van een team customer service medewerkers
• Beheren van klanten
• Verder uitbouwen van de afdeling
• Opvolgen van KPI's
• Opvolgen van offertes
• Deelnemen aan sollicitatiegesprekken
• Beheren van de personeelsplanning
• Rapporteren aan de customer service manager

Gezocht profiel

• Secundair diploma
• Minstens 3 jaar ervaring in customer service, waarvan 1 jaar in een aansturende/ coachende functie
• Zeer goede kennis van het Nederlands
• Vloeiende kennis van het Frans
• PC-vaardig
• Goed in plannen en organiseren
• Administratief en communicatief sterk
• Bereid om je met het openbaar vervoer te verplaatsen (wegens weinig parkeergelegenheid)

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur
• Voltijdse tewerkstelling (39-uren week)
• Aantrekkelijk salaris
• Maaltijdcheques €8
• Woon-werkverkeer (openbaar vervoer 100% terugbetaald)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Thuiswerk tot 3 dagen per week (€7 per dag thuiswerkvergoeding)
• Cafetariaplan (fietslease, 5 extra verlofdagen...)
• 26 verlofdagen 
• 13de maand
• Korting op eigen producten